PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KLINIK KECANTIKAN RAJ AESTHETIC CENTRE
- Bagikan:
Penelitian ini di latarbelakangi oleh suatu pemikiran bahwa kepuasan konsumen di pengaruhi oleh beberapa faktor di antaranya kualitas produk dan kualitas pelayanan. Penelitian ini mencoba untuk mengetahui seberapa besar pengaruhnya faktor tersebut dapat mempengaruhi kepuasan konsumen Raj Aesthetic Centre. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis masing - masing variabel, Kualitas Produk (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) Terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan menggunkan teknik purposive sampling.
Data yang menggunakan Instrument berupa angket dan sampel sebanyak 101 responden. Maka di simpulkan adanya pengaruh secara simultan dan parsial. Pengaruh simultan yaitu kepuasan konsumen di pengaruhi oleh kualitas produk dan kualitas pelayanan sebesar 89.604, dan pengaruh parsial yaitu kepuasan konsumen di pengaruhi oleh kualitas produk sebesar 6,149 dan kepuasan konsumen di pengaruhi oleh kualitas pelayanan sebesar 2.391. Maka terdapat pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen klinik kecantikan Raj Aesthetic Centre.
Detail Information
| Item Type |
Skripsi
|
|---|---|
| Penulis |
Ria Dwi Yulianti - Personal Name
|
| Student ID |
02120061
|
| Dosen Pembimbing |
Ali Mutaufiq, S.E., M.M - - Dosen Pembimbing 1
Candra Dwi Hardiana, S.Sos., M.Si - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
Yusril, S.E., Ak., M.M - - Ketua Penguji
Lintas, S.E., Ak., C.A., M.M - - Penguji 1 Novi Lestari, SE., ME - - Penguji 2 |
| Kode Prodi PDDIKTI | |
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Manajemen
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | STIE Bisnis Internasional Indonesia Bekasi : Bekasi., 2017 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil |
081 DWI p
|
| Copyright |
STIE Bisnis Internasional Indonesia Bekasi
|
| Doi |